Asesoramiento jurídico telefónico y presencial

Si te surge un problema en el ámbito digital (compras online, robo de tarjetas, ciberacoso, etc)dispones de un equipo de profesionales para resolver cualquier duda legal, asícomo revisar documentos jurídicos relacionados con la materia. Podrás solicitar el servicio de asesoramiento de manera telefónica o presencial, en un despacho de nuestra red de abogados.

Conexión con despachos

Para cualquier caso o problema legal que te surja, guarde o no relación con este seguro, se contemple o no dentro de las coberturas de este seguro, si necesitas un abogado ponemos a tu disposición nuestra red nacional de Despachos jurídicos. Y no solo eso, sino que además te daremos presupuesto sin compromiso y con un descuento sobre las tarifas habituales.

Este servicio no tiene carencia, por lo que podrás hacer uso del mismo desde el momento en el que contrates el seguro.

Asistencia tecnológica

Te damos asistencia técnica remota o telemática, con el fin de solucionar cualquier incidencia relacionada con la seguridad de tus equipos informáticos de uso más frecuente en el ámbito de tu vida particular. Disponible 24 horas / 7 días.

Asistencia experta a domicilio

Cuando la asistencia telemática o remota no sea suficiente, un técnico acudirá a tu domicilio para resolver la incidencia.

Revisión y puesta a punto

Evaluamos, de forma automática, varios componentes de tu equipo para asegurar el mejor rendimiento del mismo.

Análisis avanzado de conexión a internet

Diagnosticamos y resolvemos de forma remota las incidencias relacionadas con la conectividad a Internet. Disponible 24 horas / 7 días.

Soporte IOT

Servicio de atención y soporte tecnológico para ayudarte con el uso de los dispositivos conectados de tu vivienda. Disponible 24 horas / 7 días.

Soporte gamer

Soporte experto de personal técnico especializado en dispositivos y plataformas de videojuegos. Disponible 24 horas / 7 días.

Recuperación de datos de backup

Servicio de soporte, configuración o recuperación de los datos que hayas guardado en diferentes medios a través de agentes de copia de seguridad. Disponible 24 horas / 7 días.

Defensa del e-consumidor

Seguro que alguna vez te ha pasado que al realizar una compra por internet el vendedor incumple alguna condición del servicio: cargos ocultos, el producto no responde a las características con las que fue comprado, tienes problemas con la garantía… Para todos estos casos, ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar la reclamación extrajudicial y judicial en defensa de tus intereses.

Reclamación sobre protección de datos

En el mundo digital los datos personales han multiplicado exponencialmente su valor. Quien tiene tu autorización para manejar tus datos personales gana ventaja para su negocio: puede conocerte mejor, personalizar ofertas, puede obtener tu feedback para mejorar el producto…

Sin embargo, en muchas ocasiones, se incumple con la normativa de protección de datos, lo que conlleva importantes perjuicios para ti. Con esta cobertura, reclamamos por ti en los casos en los que esta situación se produzca.

Defensa penal «cyber»

Son muchos los delitos a los que tú o tus hijos os podéis ver expuestos en internet debido a la ciberdelincuencia. Algunos de ellos incluso tienen nombres específicos: «grooming», «sexting», «cyberbulling»… También pueden darse varios delitos al mismo tiempo, como el uso de un malware para infectar tu dispositivo y así robar fotografías para extorsionarte.

De igual forma pueden suplantar tu identidad y cometer delitos en tu nombre. Además, la víctima de esos delitos podría denunciarte pensando que es tu perfil real.

Para todos estos casos ponemos a tu disposición un abogado que te defienda en el procedimiento penal correspondiente.

Defensa administrativa digital

La Agencia de Protección de Datos no solo sanciona a personas jurídicas. También lo hace sobre personas físicas en algunas ocasiones, como por ejemplo al compartir en el estado de «Whatsapp» fotos íntimas o capturas de conversaciones de otras personas.

Para estos casos, garantizamos tu defensa mediante la interposición de los recursos que correspondan frente a la Administración.

Reclamación y defensa de la responsabilidad civil digital

Cuando se produce un ciberdelito, no siempre se dirime únicamente la responsabilidad penal. En muchas ocasiones, también debe procederse a la reclamación de la responsabilidad civil por los daños y perjuicios sufridos.

Derecho al olvido

Esta cobertura actúa en esos casos en los que exista información sobre ti – de carácter personal – publicada en internet y que deseas eliminar (en páginas web, listas de morosos obsoletas, suplantación de identidad en redes sociales…)

Te garantizamos el proceso de investigación y búsqueda del responsable de la información, la solicitud o exigencia formal de cancelación de la misma y el control de la respuesta a la solicitud en tiempo y forma. Y para cuando no haya respuesta o no sea la esperada, procederemos a solicitar la tutela de tus derechos a la Agencia Española de Protección de Datos.

El alcance de esta cobertura no abarca los gastos de posibles acciones judiciales contra el responsable del fichero en caso de que este no quiera proceder a la eliminación de los datos.

Antivirus

Podrás instalar en tus dispositivos (Windows, macOS, iOS y Android) «Bitdefender Total Security», uno de los mejores antivirus del mercado y que servirá de barrera de entrada contra el software malicioso que pueda alojarse en cualquiera de tus dispositivos para robar contraseñas, datos de tarjeta, fotografías, etc…

Si contratas el seguro solo para ti o para ti y tu pareja dispondrás de 3 licencias.
Si contratas el seguro para toda la familia dispondréis de 5 licencias.

Localización de dispositivos

Con «Bitdefender» contarás con una herramienta para que en caso de que pierdas tu dispositivo puedas localizarlo. Además, el propio antivirus te permitirá hacer uso de las siguientes funcionalidades:

– Geolocalización remota: permite la visualización de Google maps con una frecuencia de actualización de 5 segundos.

– Borrado remoto: para borrar los datos personales del dispositivo que hayas perdido.

– Bloqueo remoto: permite el bloque de la pantalla y el establecimiento de un PIN de desbloqueo.

– Enviar alerta al dispositivo: para mostrar un mensaje o reproducir un sonido en el dispositivo.

Navegación segura

Dispondrás de un software que proporciona a los dispositivos seguridad durante la navegación, para protegerte frente a amenazas como el robo de identidad o el minado ilegal de criptomonedas. Y además:

– Podrás hacer uso de cualquier red WiFi, para navegar con tu dispositivo en entornos con una red pública (aeropuertos, cafeterías, hoteles…) sin preocupaciones, ni vulnerabilidades.

– Reduce la publicidad en internet y en apps.

– Uso saludable en Internet, bloquea sitios peligrosos o vídeos inadecuados.

Si contratas el seguro solo para ti o para ti y tu pareja dispondrás de 2 licencias de este software.
Si contratas el seguro para toda la familia dispondréis de 6 licencias.

Y recuerda que si ya eres cliente de Caser Legal&Cyberprotección tienes el control y la gestión total de tu software en Defensa Digital Caser

Antifraude de tarjetas, identidad e informe de presencia en internet

Monitorizamos diariamente y de forma proactiva la «Dark Web», porque es en este lugar donde se llevan a cabo actividades ilícitas como puede ser la venta de la información robada de tarjetas bancarias.

De esta manera, si tu tarjeta o correo electrónico se encuentran comprometidos, te avisamos.

Certificación ante violencia digital

Cuando acudimos a los tribunales, si queremos tener éxito, necesitamos pruebas que acrediten los hechos que ponemos de manifiesto. En el mundo digital estas pruebas no siempre son fáciles de conseguir y, debido a sus altas posibilidades de manipulación, no siempre resultan convincentes para el juzgador.

Con este servicio nos apoyamos en peritos informáticos para que realicen un informe que certifique la veracidad de los datos y sus fuentes.